1. تحتفظ DT EXPRESS CARGO بحق فحص ووزن وقياس ورفض أي شحنة.
2. لن تقبل المواد المحظورة: الأسلحة، المتفجرات، السلع المقلدة، النقود، المواد الكيميائية، وأي مواد محظورة بموجب قانون المملكة العربية السعودية أو قانون دولة الوجهة.
3. يجب أن يعلن العميل أن البضائع قانونية، وتم تعبئتها بشكل صحيح، وأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة.

1. يتم فرض الشحنة على الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي، أيهما أعلى.
2. الدفع يكون مقدماً بنسبة 100٪ ما لم يتم الاتفاق عكس ذلك.
3. يتحمل المرسل إليه (المستلم) كافة الرسوم الجمركية، وضريبة القيمة المضافة، والضرائب المفروضة في بلد الوصول، إلا إذا حُجزت الشحنة كخدمة مدفوعة الرسوم سلفاً شاملة التوصيل من الباب إلى الباب (DDP / DOOR TO DOOR).

1. يلتزم الشاحن بتقديم الوزن، والأبعاد، والقيمة، واسم المستلم، والعنوان، ورقم الهاتف بدقة.

2. يتحمل الشاحن المسؤولية الكاملة عن التغليف السليم للسلع، ولا يشمل التعويض أي تلف ناتج عن سوء التغليف.

3. يتعين على الشاحن تقديم فواتير ومستندات سارية ومكتملة، كما يتحمل الشاحن أي غرامات أو عقوبات تفرضها الجمارك نتيجة عدم صحة البيانات المصرح بها.

1. مدد وتواريخ الشحن تقديرية وليست مضمونة. ولا تتحمل شركة «دي تي إكسبريس» أدنى مسؤولية عن التأخير الناتج عن إجراءات الفحص الجمركي، أو الظروف الجوية، أو شركات الطيران، أو القرارات الحكومية، أو حالات القوة القاهرة.
2. لعمليات التوصيل المحلي، تُجرى محاولتا تسليم (2) كحد أقصى، وتُنقل الشحنة بعد ذلك مباشرة إلى مستودعاتنا.

1. تُمنح الشحنة فترة تخزين مجانية لمدة 48 ساعة من تاريخ إشعار الوصول.

2. بعد انقضاء الـ 48 ساعة، تُطبّق رسوم تخزين قدرها 20 ريال سعودي يومياً عن كل شحنة، وذلك حتى استلامها أو تسليمها.

3. في حال تعذر استلام الشحنة لمدة 30 يوماً، تُرسل «دي تي إكسبريس» إشعاراً نهائياً. وبعد مرور 60 يوماً، يحق للشركة بيع البضاعة بالمزاد العلني أو التصرف بها لاسترداد تكاليف الشحن ورسوم التخزين المستحقة.

1. تقتصر مسؤوليتنا الصريحة عن أي فقدان أو تلف للشحنة بحد أقصى على 30% من إجمالي قيمة أجور الشحن المدفوعة لتلك الشحنة، وبما لا يتجاوز 20 ريال سعودي لكل كيلوجرام كحد أقصى وفقاً للوائح الهيئة العامة للنقل (TGA).

2. الشركة غير مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة، أو خسارة في الأرباح، أو تراجع في القيمة السوقية، أو التأخير.

3. الشركة غير مسؤولة عن أي فقد أو تلف ينجم عن: الكوارث الطبيعية والقضاء والقدر، أو سوء التغليف من قِبل الشاحن، أو الطبيعة الذاتية والتلف التلقائي للبضائع، أو الحجز والمصادرة من قِبل الجمارك أو الجهات الحكومية المختصة.

1. يجب تدوين أي تلفيات ظاهرة أو نقص صريح على إيصال الاستلام/التسليم (POD) في لحظة الاستلام فوراً مع إرفاق الصور التوثيقية.

2. تُقدَّم المطالبات الرسمية كتابياً ومرفقة برقم بوليصة الشحن (Waybill)، والفاتورة التجارية، وقائمة التعبئة، وصور توثيقية واضحة، وذلك خلال 7 أيام للشحن المحلي و14 يوماً للشحن الدولي.

3. يجب الاحتفاظ بالبضائع المتضررة حتى يتمكن فريقنا من معاينتها وفحصها؛ ويحق للشركة رفض أي مطالبة تُقدّم دون تمكينها من المعاينة.

تمتلك شركة «دي تي إكسبريس للشحن» الحق القانوني في حجز البضائع والامتناع عن تسليمها حتى سداد كامل مستحقات الشحن والتخزين والرسوم الجمركية وأي مبالغ أخرى مترتبة عليها.

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية ولوائح وتنظيمات الهيئة العامة للنقل (TGA)، وينعقد الاختصاص القضائي الحصري في أي نزاع لمحاكم مدينة الرياض.

يُعد تسليم الشحنة إلى «دي تي إكسبريس للشحن الجوي» إقراراً رسمياً وقبولاً تاماً من العميل بهذه الشروط والأحكام.